AGB

2.1 Hosting-Dienste

Wir stellen die Infrastruktur für den Betrieb Ihres Discord-Bots bereit. Die Wartungsfenster werden rechtzeitig angekündigt.

2.2 Technischer Support

Support erfolgt primär über unser Ticket-System oder den offiziellen Discord-Server.

3.1 Abrechnungsmodell

Unsere Leistungen basieren auf einem Prepaid-Modell. Ohne Guthaben wird die Leistung automatisch pausiert. Es stehen folgende Modelle zur Verfügung: Monatliche Abrechnung, jährliche Abrechnung, Einmalzahlung (1–99 Monate) und Lifetime-Pläne.

3.2 Zahlungsmethoden

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-Lastschrift, Klarna, Google Pay und Apple Pay. Alle Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.

3.3 Rechnungsstellung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde automatisch eine PDF-Rechnung per E-Mail. Geschäftskunden können ihre USt-IdNr. hinterlegen. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.4 Rückerstattung

Bereits genutzte Leistungen oder angebrochene Hosting-Monate sind von der Erstattung ausgeschlossen. Für Lifetime-Pläne gelten gesonderte Regelungen (siehe § 7).

3.5 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Dienst nach vorheriger Ankündigung zu sperren. Mahngebühren werden gemäß gesetzlicher Regelung erhoben.

4.1 Haftungsbegrenzung

CG Studio haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur in Höhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens. Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

4.2 Datenverlust & Konfiguration

Für Datenverlust durch unsachgemäße Bot-Konfiguration des Kunden, Fehlbedienung, mangelnde Backups oder Eingriffe Dritter haften wir nicht. Der Kunde ist verpflichtet, eigenständig regelmäßige Backups seiner Bot-Konfiguration zu erstellen.

4.3 Discord API & Drittanbieter

Wir haften nicht für Störungen, Änderungen oder Einstellung der Discord-Plattform oder anderer von uns genutzter Drittanbieter-Dienste (z.B. Stripe, YouTube API, Twitch API). Bei Plattform-Änderungen, die den Betrieb des Bots beeinträchtigen, entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz.

4.4 Verfügbarkeit

Eine 100%ige Verfügbarkeit kann aufgrund technischer Abhängigkeiten (insbesondere der Discord API) nicht garantiert werden. Näheres regelt § 8.

5.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

5.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über digitale Inhalte, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

5.3 Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für bereits in Anspruch genommene Leistungen vor Widerruf ist anteiliger Wertersatz zu leisten.

6.1 Funktionsweise

Bei der Einmalzahlung wählt der Kunde die gewünschte Laufzeit (1 bis 99 Monate) und entrichtet den Gesamtbetrag im Voraus. Der Bot-Dienst ist genau für den gewählten Zeitraum aktiv. Es erfolgt keine automatische Verlängerung.

6.2 Rückerstattung bei Einmalzahlung

Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach § 5. Nach Ablauf der Widerrufsfrist sind bereits genutzte Hosting-Tage von der Erstattung ausgeschlossen. Eine anteilige Rückerstattung verbleibender Tage ist nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht möglich.

6.3 Verlängerung

Der Kunde kann nach Ablauf der Laufzeit jederzeit erneut eine Einmalzahlung leisten oder in ein Abo-Modell wechseln. Es entstehen keine automatischen Folgekosten.

7.1 Leistungsumfang

Mit dem Lifetime-Plan erwirbt der Kunde das Recht zur dauerhaften Nutzung des gebuchten Bot-Tarifs im jeweils aktuellen Funktionsumfang. "Lifetime" bezieht sich auf die Lebensdauer des Service-Betriebs durch CG Studio, nicht auf die Lebenszeit des Kunden.

7.2 Widerrufsrecht (gesetzlich)

Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB. Der Kunde kann innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist eine Rückerstattung des Lifetime-Betrags ausgeschlossen.

7.3 Kein Rückerstattungsanspruch bei Service-Einstellung

Bei Einstellung des Service-Betriebs durch CG Studio, dauerhaften technischen Ausfällen, Plattform-Änderungen (z.B. der Discord-Plattform), Insolvenz, höherer Gewalt oder vergleichbaren Ereignissen entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Gutschrift oder Schadensersatz. Der Kunde trägt das wirtschaftliche Risiko der Verfügbarkeit.

7.4 Kein Übertragungsrecht

Lifetime-Pläne sind personengebunden und nicht übertragbar. Eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.

7.5 Kein Downgrade

Ein Downgrade von einem Lifetime-Plan auf einen Abo-Plan oder eine niedrigere Stufe ist nicht möglich. Upgrades auf höhere Lifetime-Stufen sind gegen Differenzzahlung möglich.

7.6 Kulanzregelung

Über etwaige Kulanzleistungen außerhalb der gesetzlichen Ansprüche entscheidet CG Studio nach freiem Ermessen. Ein Anspruch auf Kulanz besteht nicht.

7.7 Ausdrückliche Zustimmung

Mit dem Kauf eines Lifetime-Plans bestätigt der Kunde ausdrücklich, die vorstehenden Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Dies wird im Checkout-Prozess durch eine separate Bestätigung dokumentiert.

8.1 Verfügbarkeitsziel

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit unserer Dienste an, können jedoch keine 100%ige Uptime garantieren. Aufgrund technischer Abhängigkeiten (insbesondere der Discord-Plattform) sind Ausfälle nicht vollständig ausschließbar.

8.2 Wartungsarbeiten

Planmäßige Wartungsarbeiten werden in der Regel mindestens 24 Stunden im Voraus über unseren Discord-Server und das Dashboard angekündigt. Notfall-Wartungen (z.B. Sicherheitsupdates) können kurzfristiger erfolgen.

8.3 Kein Anspruch auf Gutschrift

Bei Ausfällen, technischen Störungen, Wartungsarbeiten oder Verzögerungen besteht kein automatischer Anspruch auf Gutschrift, Vertragsverlängerung oder Rückerstattung. Etwaige Kulanzleistungen erfolgen freiwillig und nach Ermessen von CG Studio; ein Rechtsanspruch besteht nicht.

8.4 Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, Cyberangriffe DDoS, behördliche Anordnungen, Streiks, Krieg, Pandemien, großflächige Internet-Störungen) sowie bei Ausfällen der Discord-Plattform oder anderer von uns genutzter Drittanbieter sind wir von der Leistungspflicht befreit. Rückerstattungs- oder Schadensersatzansprüche bestehen nicht.

8.5 Status-Kommunikation

Aktuelle Statusinformationen werden über unsere Status-Seite sowie den offiziellen Discord-Server kommuniziert. Der Kunde ist verpflichtet, sich bei vermuteten Störungen dort selbständig zu informieren.

9.1 Ordentliche Kündigung

Abo-Verträge (monatlich/jährlich) können jederzeit ordentlich über das Dashboard gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine versteckten Gebühren.

9.2 Außerordentliche Kündigung

CG Studio ist berechtigt, den Vertrag außerordentlich fristlos zu kündigen bei (a) Verstoß gegen unsere AGB oder Nutzungsbedingungen, (b) Missbrauch der Plattform, (c) rechtswidrigem Verhalten, (d) Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen.

9.3 Daten nach Vertragsende

Nach Vertragsende werden die Bot-Konfigurationsdaten 30 Tage zur eventuellen Reaktivierung aufbewahrt und anschließend dauerhaft gelöscht. Der Kunde kann jederzeit einen Datenexport über den Support anfordern.

10.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der gesetzliche Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

10.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von CG Studio, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

10.4 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10.5 Änderungsvorbehalt

CG Studio behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden in der Regel mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und im Dashboard mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen.

In dringenden Fällen — insbesondere bei gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen, Sicherheitsvorfällen, Änderungen durch Drittanbieter (z.B. Discord-Plattform) oder zur Abwehr rechtlicher Risiken — sind auch kurzfristige Änderungen ohne Einhaltung der 14-Tage-Frist zulässig. Der Kunde wird in solchen Fällen unverzüglich informiert. Soweit die Änderung wesentliche vertragliche Hauptleistungen betrifft, bleibt das gesetzliche Sonderkündigungsrecht des Kunden unberührt.